Best practice Zozijn: Anpassung der Pflege an persönliche Erfahrungen

Anita kümmert sich seit 18 Jahren um Menschen mit geistigen Behinderungen. Derzeit arbeitet sie als koordinierende Betreuerin in einem Tageszentrum für Menschen mit geistigen Behinderungen.

Beratungsstile bei geistigen Behinderungen

Für mich bedeutet Betreuung wirklich, dass ich mich um Menschen kümmere, die meine Betreuung brauchen. Vor 18 Jahren kam ich zum ersten Mal mit der Betreuung von Menschen mit geistiger Behinderung in Berührung, wo ich zum ersten Mal merkte, dass ich mich wirklich kümmern kann. Mit verschiedenen Beratungsstilen kümmern wir uns jeden Tag um Menschen, die wirklich Hilfe brauchen, und es ist so schön, dass ich diese Hilfe leisten kann.

Reagieren auf Stimmungen

Ein Arbeitstag sieht für mich jeden Tag anders aus. Wenn man morgens einen Kunden weckt, muss man wirklich sehen, wie seine Stimmung an diesem Tag ist. Manchmal meckern sie viel, manchmal haben sie viel Spaß. Darauf muss man wirklich eingehen. In solchen Momenten schaut man, was jemand braucht, und passt die Pflege an seine persönliche Wahrnehmung an.

Persönliche Aufmerksamkeit für den Kunden unter Zeitdruck

Bei Zozijn richten wir unsere ganze Aufmerksamkeit auf den Kunden. Folglich geht es uns bei unserer Arbeit nicht um Zeitdruck, denn Zeitdruck gibt es immer. Unser Hauptanliegen ist es, die Zeit, die wir haben und bekommen, so gut wie möglich zum Nutzen des Kunden einzusetzen.

Natürlich möchte man sich immer mehr Zeit für den Kunden nehmen, länger mit ihm zusammensitzen, weil man weiß, dass das beruhigend ist, aber leider ist das bei einer großen Gruppe von Kunden, die alle die gleiche Aufmerksamkeit benötigen, nicht immer einfach. In solchen Momenten entscheiden wir uns dafür, den Qwiek.up einzuschalten, die Kunden sitzen dann gemütlich da und schauen sich die Bilder an.

"Vor allem müssen wir darauf achten, dass wir die Zeit, die wir haben, so gut wie möglich zum Nutzen des Kunden einsetzen."